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  • 北京智慧旅游行动计划纲要

    北京“智慧旅游”行动计划纲要(2012—2015)为贯彻落实《北京市人民政府关于贯彻落实国务院加快发展旅游业文件的意见》、《北京市“十二五”时期城市信息化及重大信息基础设施建设规划》和北京...

  • 北京智慧旅游乡村建设规范(试行)

    北京智慧旅游乡村建设规范评分细则 本评分细则总分1000分,共分5大项。其中第一部分村级网站250分,第二部分民俗旅游接待建设250分,第三部分无线网络 250分,第四部分智慧应用 200分,第五部...

  • 城市旅游公共服务基本要求

    本标准为城市旅游公共服务基本要求,涉及旅游信息、交通、环境、安全及行政等。为完善城市旅游服务功能,提升旅游公共服务质量提供技术指导与科学依据...

  • 《游乐园(场)安全和服务质量》

    本标准所提技术要素主要包括游乐园(场)安全与服务质量的要求必须依据可以观察到的和需经游客评价的特性加以明确规定;提供服务的过程必须依据游客不能经常观察到的但又直接影响到安全和服务业绩...

  • 绿色旅游景区管理与服务规范

    本标准旨在旅游景区引入绿色管理理念,为旅游景区实施生态化管理提供依据和技术规范,保护旅游景区的生态环境和旅游资源,提升旅游产业发展内在素质。...

  • 《绿色旅游饭店》标准

     绿色旅游饭店是一种新的理念,它要求饭店将环境管理融入饭店经营管理中,以保护为出发点,调整饭店的发展战略、经营理念、管理模式、服务方式,实施清洁生产,提供符合人体安全、健康要求的产...

  • 旅游特色街区服务质量要求

    本标准规定了旅游特色街区服务质量的基本要求。 本标准适用于中国境内的各类旅游特色街区。...

  • 旅游汽车服务质量标准

    旅游汽车做为旅游交通中的重要组成部分,同旅游饭店、旅行社一样,成为国家发展旅游业不可缺少的基础服务行业。旅游汽车服务质量,不仅关系到旅游业的发展,同时也关系到国家的声誉和对外形象,...

  • 旅游景区游客中心设置与服务规范

    范围 本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。 本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。...

  • 旅游景区讲解服务规范

    旅游景区是旅游供给六要素的核心,也是游客旅游活动最为关注的主体。景区的旅游讲解,是景区旅游服务和景区社会价值得以实现的主要环节。为了向旅游者提供更为优良的服务,充分实现景区讲解的社...

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